FAQ

回答1: 相对其他船宿，我们在许多方面都非常杰出，例如：:

• Heaven Saphir 是一艘豪华潜船(具体请参 见线上预览 页面)
• • 每日三餐提供美味精致的美食。
• • 欧洲管理团队以及经验丰富的船员配备。
• • 注重潜水安全，潜水装备维护良好。
• • 专业的潜导和船员。
• • 价格合理/服务体验好
• • 老客户专属折扣

回答2: 我们会选择特定行程，针对老客户提供10-20%的折扣，折扣信息通过客户注册时使用的电子邮箱发送。此外，我们还定期举办一些小竞赛，例如-评选当季度我们行程中的最佳水摄作品，获奖者将得到一次免费的船宿行程作为奖励。请保持关注。.

回答3: 您需要选择您的出行日期以及舱位房间并成功支付来完成您的船宿行程预订。只有完成了这几项，您的预订才会最终确定。如果通过PayPal支付，您将收到来自PayPal的确认邮件以及我们发出的确认邮件。上船前请将邮件打印出来随身携带。

回答4: 详细解答请参见 政策与条款 的 退款政策。一般规则如下：

• • 行程出发前60天及以上的取消，全额100%退款，但须支付银行费用。;
• • 行程前30-59天内取消行程，可退回支付金额之50%。
• • 行程前30天之内的行程不可取消。

回答5: 是可以的，在舱位没有完全订满的情况下，我们会尽量安排您理想的住宿。或者您可以在预订时支付额外90%的单房差价以确保您可以独自住一个船舱，详情请参见 条款与政策 页的 价格 一栏。

回答6: 是的，所有的潜水线路都包含交通服务：

• 赫加达国际机场（HRG）至赫加达码头的免费往返接送
• Marsa Alam国际机场(RMF)至Ghalib港的免费往返接送
• 赫加达国际机场（HRG）至Ghalib港50欧元（如错过集体接机时间将产生该费用）

预订航班时请注意，Ghalib港位于赫加达南边230公里处，车程约需3-3.5小时。

如果您飞抵赫加达机场（HRG）参加我们的南部潜水行程，我们强烈建议您预订抵达时间在下午15：00前的航班。晚于15：00的航班可能会产生额外的接机费用。

我们的车将在抵达日下午17：00左右离开赫加达前往Ghalib港，于离开日的上午10：00从Ghalib港前往赫加达，离开的航班请预定离开日下午16：00以后的航班。

Marsa Alam国际机场(RMF)距离Ghalib港仅10分钟车程，我们随时可以安排接送机。 如果您抵达日当天早上到达赫加达，我们会安排您在一个有酒吧、餐厅的海滩休息，等待其他客人抵达。

回答7： 价格包含：

• 接送机（错过接送机时间收取费用50欧元）
• 8天7晚M/Y Heaven Saphir船宿行程
• 每天4餐
• 不限量的水、茶、咖啡、苏打水、零食
• 每天最多4潜（必须是持证潜水员）。第一个潜水日为抵达后的第二天，为了遵守安全规定，离开前一天最多2潜，离开日当天没有潜水安排。
• 无限高氧气瓶使用（29%-32%氧气，必须有高氧证）
• 配重合配重带

价格不含：

• 国际、国内航班
• 埃及落地签证费25美金
• 潜水保险和旅行保险
• 船上消费的啤酒红酒等酒精饮料
• 潜水装备租赁
• 船员小费

回答8： 是的，这种情况我们按5+1收费，也就是说6个人仅需支付5人的费用，您可以直接联系我们的中文代表获取特殊优惠账单。

回答9：船上餐食以欧洲菜为主搭配中东风味，我们的主厨每天认真为客人烹制新鲜、美味的菜肴，并更换每天的菜单。面包和餐后甜点都是当日在船上烘焙制作，保证了食物的新鲜、口味与口感。在整个航行期间，我们无限量供应饮用水、零食以及高品质的咖啡、茶、饮料。当然也向您提供付费的啤酒、红酒等酒精饮料。

回答10：有的，我们有灌充高氧的气瓶的空气压缩机。整个航行期间提供无限量使用的29-32%高氧气瓶，仅需45美金，但您必须持有高氧证。

回答11：船上提供12升气瓶，DIN和YOKE都有，如果您需要15L气瓶，请提前几天告诉我们。15L气瓶价格为35美金/人/周。

回答12：有的，请提前告诉我们您需要何种装备以及尺码，价格为100欧元/人。

回答13：我们的潜导说英语和德语，但是根据大部分客人的语言需求，我们会为您配备相应语言的潜导。

回答14：我们暂不提供航班待订服务，但是Marsa Alam国际机场(RMF)和赫加达国际机场（HRG）都有从各个国家出发的航班。 点击这里您可以找到飞往HRG和RMF的航空公司列表。 或者您可以在这里查看： RMF - https://en.wikipedia.org/wiki/Marsa_Alam_International_Airport HRG - http://hurghada-airport.co.uk/airlines.htm

回答15：我们暂不提供保险服务，但是建议您购买保险，潜水保险推荐DAN。